sipnik Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 1.3 · Yürürlük: 30 Ekim 2026

Bu sözleşme, sipnik ekosistemini işletmesinde kullanmak isteyen işletme ile sipnik'i sunan Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Sözleşme ticari işletmeler (tacirler) içindir; tüketici işlemi niteliği taşımaz.

1. Taraflar

Bink: Bink Teknoloji Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Bink" ya da "sipnik"). İletişim: [email protected] · 0850 241 93 21.

Müşteri: Kayıt ekranında bilgileri girilen işletme ("Müşteri"). Kaydı yapan kişi, işletmeyi temsile ve bu sözleşmeyi onun adına onaylamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: Bink'in sipnik markasıyla sunduğu yazılım ve altyapının tamamı: sipnik Kasa, işletme paneli (my.sipnik.com), sipnik Masada (QR menü ve masadan sipariş), garson uygulaması, sipnik uygulaması, cüzdan ve sadakat altyapısı, raporlar, entegrasyonlar ve bunların güncellemeleri.
• Paket: sipnik.com/fiyatlar sayfasında ilan edilen abonelik paketleri (Luna, Nova, Vega, Sirius, Orion) ve ek seçenekler.
• Luna: yalnız QR menü hizmetini kapsayan paket: işletme paneli üzerinden menü yönetimi, masa QR kartları, QR menü ve geri bildirim formları. Luna'da sipnik Kasa, masadan sipariş, garson uygulaması, cüzdan ve sadakat yer almaz.
• Son kullanıcı: Müşterinin hizmet aracılığıyla etkileşimde bulunduğu kendi müşterileri.
• Deneme süresi: 4. maddede tanımlanan 14 günlük ücretsiz kullanım süresi.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme; Bink'in hizmeti Müşteri'nin kullanımına sunmasının, Müşteri'nin hizmeti kullanma ve ücret ödeme koşullarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ücretsiz deneme

1. Hesabın açıldığı günden başlayarak 14 gün boyunca hizmet ücretsizdir. Deneme için kart ya da ödeme bilgisi istenmez.
2. Deneme süresinde, hesabın açıldığı paketin özellikleri tek şube için kullanılabilir.
3. Deneme her işletme için bir kez verilir. Aynı telefon numarası, vergi numarası ya da aynı işletme için ikinci kez deneme açılamaz.
4. Deneme süresinin bitiminden önce Müşteri panelde ve kayıtlı iletişim kanallarında bilgilendirilir.
5. Deneme süresi sonunda Müşteri bir paket seçip ödeme yapmazsa hizmet askıya alınır; ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz. Askıdaki hesabın verileri 30 gün daha saklanır; bu sürede paket seçilirse hizmet kaldığı yerden devam eder, seçilmezse veriler silinebilir.
6. Deneme ücretsiz olduğundan hizmet bu sürede "olduğu gibi" sunulur; Bink'in deneme süresindeki sorumluluğu mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde sınırlıdır.

5. Paketler, ücretler ve ödeme

1. Ücretler sipnik.com/fiyatlar sayfasında ilan edilir; şube başına, aylık ve KDV hariçtir. Her paketin içerdiği özellikler ve ölçeği aynı sayfada yazar.
2. Abonelik, seçilen dönem (aylık ya da yıllık) için peşin ödenir. Dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez ve Müşteri'nin kartından otomatik çekim yapılmaz; abonelik, Müşteri'nin bir sonraki dönemin ücretini ödemesiyle yenilenir. Bink, dönem bitmeden önce panelde ve Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine hatırlatma gönderir. Yıllık ödeme seçilirse ilan edilen yıllık koşullar uygulanır.
3. Müşteri'nin abone olduğu fiyat 12 ay sabittir. Fiyat değişikliği yılda en fazla bir kez yapılır ve en az 30 gün önceden bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yeni fiyat yürürlüğe girmeden aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
4. Müşteri paketini dilediği zaman yükseltebilir; menü, masa ve diğer kayıtları olduğu gibi korunur. Luna'dan bir üst pakete geçen ve Luna'yı yıllık ödemiş olan Müşteri'nin, kullanılmayan aylara düşen Luna ücreti yeni paketin ücretinden mahsup edilir.
5. Kurulum ücreti alınmaz. Ödemesi süresinde yapılmayan abonelikte Bink, bildirimde bulunarak hizmeti kısıtlayabilir ya da askıya alabilir.
6. Bink, ücretlere ilişkin faturayı Müşteri'nin kayıtlı bilgilerine göre düzenler.

6. Üçüncü taraf ücretleri

Aşağıdakiler Bink ücretine dahil değildir ve Müşteri'ye aittir: yazarkasa (ÖKC) firmasının GMP lisansı, servis ve cihaz ücretleri; bankaların sanal POS ve kart komisyonları; yemek sipariş platformlarının komisyon ve ücretleri; SMS sağlayıcısı, alan adı ve benzeri hizmetlerin ücretleri; kasa bilgisayarı, yazıcı, tablet ve diğer donanım bedelleri. Bink bu hizmetlerle bağlantıyı sağlar; bağlantı için ayrıca ücret almaz.

7. Müşteri'nin yükümlülükleri

1. Kayıt ve kullanım sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
2. Panel şifrelerini ve personel PIN'lerini gizli tutmak, personel yetkilerini ihtiyaca göre tanımlamak; hesabından yapılan işlemlerden sorumlu olmak.
3. Hizmeti vergi, fiyat etiketi, tüketicinin korunması, kişisel verilerin korunması ve ilgili diğer mevzuata uygun kullanmak; menü, fiyat, kampanya ve diğer içeriklerin doğruluğundan sorumlu olmak.
4. Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak; yazılımı kopyalamamak, tersine mühendislik yapmamak, güvenliğini aşmaya çalışmamak, hizmeti Bink'in yazılı izni olmadan üçüncü kişilere yeniden satmamak.

8. Bink'in yükümlülükleri

1. Hizmeti makul özen ve teknik yeterlilikle sunmak, güvenlik güncellemelerini yapmak.
2. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden bildirmek.
3. Canlı destek ve telefonla yardım sağlamak.
4. Verileri düzenli olarak yedeklemek ve yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri almak.

9. Mali belgeler

sipnik Kasa yazarkasa ile bağlantı kurar. Ancak fiş, fatura, e-belge ve adisyon gibi mali belgelerin düzenlenmesi, saklanması ve vergi yükümlülükleri Müşteri'ye aittir. Bink mali müşavirlik ya da hukuki danışmanlık hizmeti vermez.

10. Cüzdan, ödemeler ve bakiye

1. Son kullanıcıların sipnik cüzdanına yüklediği tutarlar Müşteri'nin kendi bankasıyla yaptığı sanal POS anlaşması üzerinden doğrudan Müşteri'nin hesabına geçer. Bink bu fonları tutmaz, ödeme kuruluşu ya da elektronik para kuruluşu değildir.
2. Sanal POS sözleşmesi Müşteri ile banka arasındadır. Ön ödemeli bakiyeden, iadelerden ve son kullanıcıya karşı taahhütlerden doğan yükümlülükler Müşteri'ye aittir.
3. sipnik Kapalı Devre Cüzdan (NFC kart) hizmeti ayrı bir teklif ve sözleşmeyle sunulur.

11. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetleri

Yemek sipariş platformları, bankalar, yazarkasa firmaları, mesajlaşma ve sosyal medya hizmetleri gibi üçüncü tarafların sunduğu hizmetler kendi koşullarına tabidir. Bu hizmetlerdeki kesinti, değişiklik ve kural ihlallerinden Bink sorumlu değildir; Bink, bağlantının çalışması için makul çabayı gösterir.

12. Kişisel verilerin korunması

1. Müşteri, son kullanıcılarına ve personeline ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu, Bink ise bu verileri Müşteri adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir. Bink bu verileri yalnız hizmetin sunulması amacıyla işler, gizliliğini korur ve 6698 sayılı Kanun'a uygun güvenlik tedbirlerini alır.
2. Müşteri, son kullanıcılarını aydınlatmak ve gereken hâllerde açık rızalarını almakla yükümlüdür; bunun için paneldeki sözleşme ve aydınlatma metni alanlarını kullanabilir.
3. Kaydı yapan kişinin ve Müşteri yetkililerinin kişisel verileri bakımından Bink veri sorumlusudur; ayrıntılar sipnik.com/kvkk adresindeki aydınlatma metnindedir.
4. Hizmet, bulut ve depolama sağlayıcıları gibi altyapı hizmetlerinden yararlanılarak sunulur.

13. Fikri mülkiyet

1. Hizmete ilişkin yazılım, tasarım, marka ve diğer bütün fikri haklar Bink'e aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
2. Müşteri'nin yüklediği menü, görsel, logo ve diğer içerikler Müşteri'ye aittir; Müşteri bunların hizmetin sunulması için kullanılmasına izin verir.
3. Bink, Müşteri'nin adını ve logosunu sipnik'i kullanan işletmeler arasında referans olarak gösterebilir; Müşteri bunu istemezse [email protected] adresine bildirmesi yeterlidir.

14. Sorumluluğun sınırı

1. Bink hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak kesintisiz çalışmayı garanti etmez.
2. Bink'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin Bink'e ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından doğan zararlar, Bink'in kastı ya da ağır kusuru olmadıkça sorumluluk kapsamı dışındadır.
3. Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ve internet kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde (mücbir sebep) taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

15. Süre, iptal ve fesih

1. Sözleşme onaylandığı anda yürürlüğe girer, deneme süresiyle başlar ve taraflardan biri sona erdirene kadar devam eder.
2. Müşteri aboneliğini dilediği zaman panelden ya da [email protected] adresine bildirerek iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Ödenmiş dönem için iade yapılmaz; Müşteri'nin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Müşteri'nin bu sözleşmeye esaslı aykırılığı hâlinde Bink, yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal feshedebilir.
4. Sözleşme sona erdikten sonraki 30 gün içinde Müşteri, verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir. Bu süre sonunda veriler, saklanması mevzuatça zorunlu olanlar dışında silinebilir.

16. Sözleşmede değişiklik

Bink bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce panel ve kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini sona erdirebilir; hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliği kabul ettiği anlamına gelir.

17. Bildirimler

Bink'in bildirimleri Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine, telefonuna (SMS) ya da panel bildirimi olarak yapılır. Müşteri'nin Bink'e bildirimleri [email protected] adresine yapılır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

18. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Bink'in sunucu, sistem ve onay kayıtlarının (sözleşme sürümü, onay zamanı, IP adresi ve doğrulanan telefon numarası dahil) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil oluşturacağını kabul eder.

19. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Bink'in merkez adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

20. Yürürlük ve onay

Bu sözleşme, Müşteri'nin kayıt ekranında metni okuyup "Okudum, kabul ediyorum" düğmesine basmasıyla elektronik ortamda kurulur. Onaylanan sözleşme sürümü, onay zamanı, IP adresi ve SMS ile doğrulanan telefon numarası Bink tarafından kayıt altına alınır. Sözleşmenin güncel metni her zaman go.sipnik.com/sozlesme adresinde yer alır.